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U.S. Department of Health and Human Services

For Consumers

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Una nueva experiencia móvil para quienes visitan FDA.gov

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Si usted visita el portal electrónico FDA.gov usando un teléfono inteligente o una tableta digital, usted no es el único. En los últimos 12 meses, el número de visitas procedentes de dispositivos “móviles” al portal FDA.gov ha aumentado de 12.5 por ciento a 24 por ciento. Y cuando les preguntamos a los visitantes si les gustaría usar un dispositivo móvil para acceder al sitio, 40 por ciento dijo que sí.

Ése es uno de los motivos por los cuales la FDA acaba de estrenar una nueva versión de su portal electrónico que funciona bien con los dispositivos móviles más populares, entre ellos los teléfonos inteligentes y las tabletas digitales, sin dejar de atender a las computadoras tradicionales tanto de escritorio como portátiles. Pero no es el único motivo.

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Un buen funcionamiento en los dispositivos móviles

“En la actualidad, las personas están en movimiento. Quieren acceder a la información en  internet al instante y en todo lugar usando los dispositivos que portan consigo”, explicó Chris Mulieri, director del equipo de internet y medios digitales de la FDA. “No quieren ver una página gigantesca que no cabe en su pantalla. Y la investigación sobre los usuarios indica que no quieren un sitio móvil aparte con una compilación parcial del contenido”.

Asimismo, la FDA decidió adoptar un enfoque de “un solo portal, muchos dispositivos”, para ofrecer a todos los usuarios la mejor experiencia visual posible. Dicho enfoque, llamado diseño flexible, simplifica las cosas para los usuarios. Si ves el portal FDA.gov en una tableta digital, la página se ajusta a tu pantalla. Si ves la misma página en un teléfono inteligente, la página también se ajusta a esa pantalla. Además, no tienes que moverte entre una versión móvil, más reducida del portal, y la versión completa para computadora.

“FDA.gov tiene un caudal de información importante”, afirma la licenciada en jurisprudencia, Virginia Cox, subcomisionada de la Oficina de Asuntos Externos. “Los consumidores saben que pueden confiar en la información que la FDA pone a su disposición y nosotros tenemos la responsabilidad de tomar medidas innovadoras para que sea más fácil acceder a ella”.

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Fácil acceso al contenido más popular

“Nosotros sabemos que, en comparación con los que usan una computadora, nuestros visitantes que usan dispositivos móviles pasan mucho menos tiempo tratando de navegar por las páginas”, señaló Mulieri. “Ése es uno de los motivos por los cuales estamos ofreciendo maneras rápidas y fáciles de acceder a nuestro contenido más popular en esta primera fase de nuestro enfoque móvil”.

La FDA define el “contenido más popular” echando mano de varias fuentes, tales como los comentarios de los visitantes, los datos de encuestas y los análisis de internet (del tráfico del portal). Este contenido incluye:

  • Los retiros de alimentos, medicamentos, alimentos para mascotas, cosméticos, aparatos médicos y otros productos controlados por la FDA del mercado.
  • Alertas de seguridad sobre productos médicos de consumo humano, incluyendo medicamentos, aparatos médicos y suplementos nutricionales.
  • Artículos para el consumidor oportunos y fáciles de leer sobre las actividades y los productos controlados por la FDA.
  • Las últimas novedades y los artículos publicados en Voice, el blog de la FDA.

Cuando vea la página de inicio de FDA.gov en un teléfono inteligente, usted notará botones y recuadros nuevos que ponen este contenido popular en primer plano. También verá el botón acostumbrado del menú móvil (algunos lo llaman la “hamburguesa”), que le muestra todos los temas principales de navegación con un solo “clic”.

El nuevo formato móvil también hace mucho más fácil para la gente informar a la FDA sobre algún problema con un producto controlado por la dependencia. En los dispositivos móviles aparece el nuevo botón “Report an Adverse Event” (Informe sobre un efecto adverso), que lo lleva directamente a un formulario en línea que usted puede llenar y enviar con rapidez.

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Los próximos pasos: un proceso continuo

El enfoque móvil de la FDA implica una serie de pasos, así como el compromiso permanente de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en la red. Ahora que el contenido más popular es compatible con los dispositivos móviles, la FDA se concentrará en su objetivo de largo plazo de instrumentar el diseño flexible en el portal entero, en el transcurso del próximo año.

Así que, conforme continúe visitando FDA.gov para consultar toda clase de cuestiones, desde el retiro de productos, hasta tratamientos médicos y normas nuevas, irá viendo cada vez más información que le vendrá bien a usted, así como a su dispositivo móvil.

Este artículo está disponible en la página de Artículos para el Consumidor de la FDA, en la cual se publican las últimas novedades sobre todos los productos regulados por la FDA.

19 de noviembre de 2013

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